이용약관
Terms of service
[제1장 총칙]
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 사물(이하 ‘회사’)가 제공하는 사물(사고나면? 물어봐!) 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스의 이용저건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 이용자들이 회원으로 가입하실 경우, 주의 깊게 살펴봐 주시기 바랍니다.
제2조 (용어의 정의)
1) 사물(사고나면? 물어봐!) 서비스(이하 ‘서비스’): 회사가 서비스하는 모바일 또는 인터넷 등에 일반회원이 남긴 문의(질문)에 대해서 가입된 전문가회원 중 분야별로 적절한 전문가를 매칭하고, 매칭된 전문가로 부터 전문가상담(무선, 유선, 문자 등)을 받을수 있도록 서비스를 제공한다.
회사가 최적의 전문가를 배정하여 해당 질문과 최정 처리결과 등을 모든 이에게 공개하며, 일반회원이 전문가회원(변호사, 손해사정사, 노무사, 행정사 등)의 과거 상담이력 및 처리결과등을 검색할수 있으며, 필요에 따라 전화상담, 방문상담 등이 가능하도록 제공해주는 서비스를 의미한다.
2) 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 전문가회원을 의미한다.
3) 이용계약: 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 의미한다.
4) 사물(사고나면? 물어봐!) 계정: 이용자가 회사의 서비스를 사용하기 위하여 필요한 카카오톡, 네이버, 페이스북 기반의 로그인 계정을 의미한다.
5) 회원: 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 회사계정을 등록한 자로서, 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있으며 일반회원과 전문가회원을 포함한다.
6) 일반회원: 회사의 약관에 동의하고 일반회원의 양식에 따라 사물계정을 등록한 자를 의미한다.
7) 전문가회원: 회사의 약관에 동의하고 전문가회원(변호사, 손해사정사, 노무사, 행정사)의 등록절차에 따라 사물계정을 등록한 자를 의미한다.
8) 아이디(ID): 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 의미한다.
9) 비밀번호(Password): 회원이 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미한다.
10) 전자우편(Email): 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 의미한다.
11) 콘텐츠(Contents): 회사가 제공하는 각종 정보 및 회원이 입력 또는 게시하는 모든 정보(게시물)를 의미한다.
12) 해지(또는 탈퇴): 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말한다.
13) 솔루션 이용계약 : 전문가회원이 회사 솔루션을 이용시 회사는 전문가회원에게 솔루션사용을 제공하고 전문가회원으로부터, 솔루션 사용료 또는 광고비 등의 명목으로 별도의 이용계약을 할 수 있다.
제3조 (회사 정보의 제공)
회사는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시한다.
제4조 (약관의 게시)
1) 회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 필요시 복사 할 수 있도록 제공한다.
2) 회사는 약관의 중요한 내용을 굵은 문자 또는 컬러표시, 밑줄 등으로 명확하게 표시하여 이용자가 알아보기 쉽도록 한다.
제5조 (약관의 변경)
1) 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제8조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지한다.
다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다.
2) 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있다.
제6조 (약관의 효력)
1) 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생한다.
2) 회사는 기존 회원이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 변경된 약관의 효력발생일로부터 7일 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 본다.
제7조 (약관 외 준칙)
본 약관 및 개인정보취급방침에 명시되지 않은 사항에 대해서는 회사가 정한 서비스 이용안내 및 세부규칙, “각 보험계약 약관”, “보험업법”, “보험계약법”, “약관의 규제에 관한 법률”, “개인정보보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “변호사법” “노무사법” “행정사법” 등 관련법령 또는 상관습에 따른다.
제8조 (회원에 대한 통지)
1) 회사는 회원의 결제정보, 공지사항, 서비스와 관련된 프로모션 또는 이벤트 등의 내용을 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 쪽지, 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있다.
2) 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항의 방법으로 별도 통지할 수 있다.
[제2장 서비스 이용계약]
제9조 (서비스 이용계약의 성립 등)
1) 서비스 이용계약은 모바일 앱 또는 웹사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의서에 대하여 ‘동의’를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.
2) 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 전문가회원은 자격증 또는 경력증명서 등의 회사가 전문가회원으로 인정할 수 있는 별도의 서류와 양식을 작성해야 하나, 일반회원은 카카오톡계정, 네이버계정, 페이스북계정과 연동된 회원가입만으로도 서비스를 이용할 수 있으며, 휴대폰번호를 등록한 경우 유선상담 등의 서비스를 추가로 이용할 수 있다.
3) 유료서비스 이용계약은 일반회원과 전문가회원 간에 개별적으로 체결한다.
4) 유료솔루션 이용계약은 회사와 전문가회원 간에 체결한다.
제10조 (이용신청의 승낙과 제한)
1) 회사는 회원이 온라인 신청 양식의 각 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 기술상 지장이 없는 한 서비스의 이용신청을 승낙한다.
2) 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 거절할 수 있다.
가) 온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
나) 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
다) 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
라) 이용 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다)
마) 기타 회사가 정한 이용 신청의 요건이 만족되지 않은 경우
3) 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있다.
가) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
나) 기타 회사의 귀책사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
4) 회사가 본조 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 거절하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용 신청자에게 알린다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 한다.
제11조 (회원정보의 변경)
1) 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다.
2) 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.
제12조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)
1) 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 모든 관리책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공 또는 공유, 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안 된다.
2) 회사는 전항의 경우 회원의 자격을 박탈할 수 있다.
3) 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 한다. (카카오톡 플러스친구 또는 대표번호 등의 수단 이용)
4) 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 한다.
5) 회사는 회원이 본조 제1항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않는다.
제13조 (이용계약의 해지)
1) 회원이 이용계약의 해지를 원할 경우에는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있다. 이 경우 회사는 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리한다. 다만, 전문가회원이 솔루션 이용계약을 해지하는 경우에는 동 계약내용에 따른다.
2) 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있다.
[제3장 서비스의 이용]
제14조 (서비스의 제공 및 변경)
1) 회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 회원에게 서비스를 제공한다.
2) 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있다. 이 경우 회사는 사전에 사이트에 해당 사실을 공지한다.
3) 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후 공지로 갈음한다.
4) 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지한다.
제15조 (서비스 이용시 주의점)
이용자는 서비스를 기본적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 그러나, 아래와 같이 서비스를 잘못된 방법으로 이용하는 경우 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용에 제한 또는 이용계약을 해지하거나, 재가입에 제한을 둘 수 있으며, 회사는 해당 이용자에게 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
1) 회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우
2) 회사가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 서비스에 접근하는 경우
3) 회원정보에 대한 허위 내용의 등록
4) 타인의 정보 도용
5) 허위 정보의 게시
6) 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
7) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
8) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사물에 공개 또는 게시하는 행위
9) 사기 및 악성 글 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행동
10) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
11) 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용의 작성
12) 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록하는 행위
13) 타인의 동의 없이 타인의 게시글 또는 공간에 광고, 홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록, 전송하는 경우
14) 상업적 또는 광고, 홍보 및 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입하거나 활동하는 경우
15) 타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 콘텐츠를 탈취하는 행위
16) 정상적인 서비스의 이용으로 볼수 없는 행위나 활동
17) 사물 임직원 또는 운영진 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
18) 욕설,비속어, 은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동
19) 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
20) 그 밖에 관련 법령에 우반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
제16조 (일반회원의 권한 및 의무)
1) 일반회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 회사는 이에 대해 대가를 받지 않는다.
2) 일반회원은 전문가회원의 유료서비스를 이용할 경우 해당 회사 또는 전문가회원과 계약당사자로 하여 서면 또는 녹취 등으로 별도의 계약을 하며, 전문가회원이 책정한 보수를 전문가회원에게 직접 지급하여야 한다.
3) 일반회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 된다.
4) 일반회원은 교통사고 화재사고와 같은 사고처리 문제로 곤란에 처한 경우 전문가상담을 받기 위한 목적으로만 서비스를 이용하여야 하며, 학술적 의문의 해소, 광고, 브로커제안, 장난 등의 목적으로 서비스를 이용하여서는 안 된다.
5) 일반회원은 상담글의 작성 시 상담에 필요한 최소한의 구체적인 정보를 제공하여야 하며, 정보부족 시 서비스의 이용에 제한을 받을 수 있다. 단, 일반회원 자신과 타인의 개인정보 등을 작성하는 방법 등으로 타인의 명예를 훼손하거나 기타권리를 침해해서는 아니된다.
6) 일반회원은 전문가회원으로부터 받은 상담의 내용을 회사 및 전문가회원의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 하여서는 안 된다.
제17조 (전문가회원의 권리)
1) 전문가회원은 일반회원에게 기본적으로 무료서비스 제공하며, 개별계약이 있는 경우 유료서비스를 제공할 수 있다.
2) 전문가회원은 광고, 브로커제안, 장난 등 회사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 상담글을 게시하는 일반회원에 대하여 신고를 할 수 있으며 ‘서비스’는 적절한 조치를 취해야 한다.
3) 전문가회원은 일반회원이 서비스에서 검색한 결과물에 링크된 전문가회원의 홈페이지에 대해서 사실과 다르지 않은 범위 내에서 자신의 프로필 및 정보를 작성할 수 있다.
4) 전문가회원은 일반회원이 서비스에서 검색한 결과물에 링크된 전문가회원의 홈페이지에서 본인이 계약당사자인 서비스를 일반회원에게 제공할 수 있다.
제18조 (전문가회원의 의무)
1) 전문가회원은 일반회원을 위하여 자격시험종류 및 기수, 주요학력 및 경력, 소속 회사, 지역 등 최소한의 정보를 공개하여야 한다.
2) 전문가회원은 회사에게 전항의 정보를 전달함에 있어 진실에 부합하게 하여야 하고, 회사가 관련 증명서류를 요청할 경우 이에 응하여야 한다.
3) 전문가회원은 회사가 제공하는 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 하여서는 아니된다.
4) 전문가회원은 일반회원과의 상담 내용에 대하여 비밀준수 의무를 진다.
제19조 (회사의 권리)
1) 회사는 서비스의 신뢰도를 위하여 회원에게 온라인 상의 본인인증 절차를 거치도록 요구할 수 있다.
2) 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속된다.
3) 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 콘텐츠는 게시와 동시에 회사가 이용권을 취득하며 이용권의 범위에 관해서는 저작권 정책(4장 제22조 제4항)의 내용에 따른다. 회사가 취득한 이용권의 이용기간은 특별한 사유가 없는 한 영구적으로 한다.
4) 회사는 서비스의 향상을 위하여 전문가회원의 전문분야 선택정보와 일반회원의 상담분야 정보, 일반회원의 상담요청 내용, 전문가회원의 답변 및 처리결과, 일반회원과 전문가회원의 댓글 및 후기 내용을 익명화시켜 수집하여 통계에 활용할 수 있다.
5) 회사는 서비스의 향상을 위하여 일반회원과 전문가회원의 채팅상담 내용을 익명화시켜 수집하여 통계에 활용할 수 있다.
6) 회사는 일반회원이 받는 서비스 질의 향상과 전문가회원의 서비스참여에 대한 동기를 고취시키기 위하여 서비스에서 작성된 상담관련 글 등의 컨텐츠를 포털사이트 등과의 제휴와 협약 등을 통해 전송하거나 게시되도록 할 수 있다.
제20조 (회사의 의무)
1) 회사는 본 약관 및 관계법령에 따라 서비스를 제공하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다한다.
가) 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
나) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
다) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
라) 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
2) 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 한다. 다만 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
3) 회사는 유료서비스와 관련하여 일반회원과 전문가회원이 양 당사자간 계약에 따라 서비스를 이용할 수 있도록 대가의 지급 및 결제 등 필요한 지원에 협조할 의무가 있다.
제21조 (회원의 개인정보보호)
1) 회사는 개인정보보호와 관련된 자세한 사항을 개인정보취급방침으로 정하고 이를 전자적 표시형태로 제공하여야 한다.
2) 회사는 회원의 개인정보에 대하여 수집을 최소화 하도록 노력, 철저한 보안을 유지하여야 하며 서비스 운영 및 개선에만 사용하여야 하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않는다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않다.
가) 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
나) 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
다) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3) 회사는 회원의 개인정보 관리를 위하여 회원의 개인정보를 제3자에게 위탁할 수 있다.
4) 회사는 회원의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
[제4장] 저작권 정책
제22조 (서비스 게시물의 등록 및 관리)
1) 회원은 약관에서 정하는 범위 내에서 자율적으로 게시물을 작성할 수 있다.
2) 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 한다.
3) 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제23조 (서비스 게시물의 저작권)
1) 사물 서비스에서 회원이 작성한 모든 게시물은 법적인 저작물로서 저작권의 보호 대상이 된다.
2) 타인의 지적재산권에 속하는 대상물을 사물 내에서 이용할 경우에는 반드시 해당 권리자의 사전 동의를 받아야 한다.
3) 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속된다.
4) 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물의 내용은 포털사이트 등 인터넷의 검색 결과 내지 서비스 프로모션, 뉴스 콘텐츠 등 기타 서비스에 인용되거나 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 편집되어 게시될 수 있다. 또한 약관 제18조 제6항의 내용에 의해 포털사이트 등에서 운영하는 타 서비스 등에 전송되거나 게시될 수 있다. 다만 이 경우, 회원은 언제든지 회사에 카카오톡, 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 연락하거나 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 수정 등의 조치를 취할 수 있다.
5) 회사는 제4항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 한다.
제24조 (회원 및 제3자의 권리 보호)
1) 회원은 타인의 저작권을 포함한 지적 재산권 및 인격권 등 기타 권리를 침해해서는 안 된다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있다.
가) 저작권자의 명시적 동의 없이 타인의 저작물의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 전송 등의 방법으로 이용하는 것은 저작권자의 권리를 침해하는 행위임으로 복제 등의 방법으로 타인의 저작권을 침해한 게시물을 서비스에 게재 또는 등록하여서는 안 된다.
나) 회원은 공표된 저작물의 보도·비평·교육·연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에 합치되게 이를 인용할 수 있으며,반드시 출처를 명시해야 한다. 하지만 인용이 저작자의 저작 인격권을 침해하는 것이 되어서는 안 되며 이러한 경우 출처를 밝히더라도 저작권 침해에 해당될 수 있다.
2) 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 소송 및 기타 법률적 이의가 제기된 경우 해당 회원은 변호사 비용을 포함하여 권리침해로 야기된 제반법률문제를 해결하기 위한 비용을 부담하는 등 기타 조치로 회사를 보호할 의무가 있다.
3) 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우 회사는 당해 게시물을 임시 삭제할 수 있으며, 이의를 제기한 자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 등을 통해 당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물은 다시 등록될 수 있다.
4) 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 전송, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 된다.
5) 회사의 서비스에 게재 또는 등록된 회원의 게시물을 제3자가 사용하고자 할 경우에는 반드시 해당 회원의 명시적 동의를 얻은 뒤 사용해야 한다. 단, 약관 제19조제6항에 따라 상담글 등의 콘텐츠가 네이버, 다음 등의 포털사이트 증에 전송, 게시되는 경우에는 그러하지 아니하다.
6) 서비스 상의 게시물은 회원 간의 자율적인 응답으로 회사는 게시물에 대한 정확성에 대해서는 보증을 하지 않는다.
7) 회사는 회원들의 게시물 이용에 따른 동의 절차를 중개하거나 그 과정에 개입하지 않는다.
제25조 (저작권 침해 게시물의 게시중단 요청)
회원은 저작권 침해에 대해 더 궁금한 내용이 있거나 권리자 본인의 저작권을 침해한 게시물을 신고하려는 경우 카카오톡, 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 신고할 수 있다. 회사는 게시중단 요청된 게시물에 대해서는 최대 48시간 이내에 게시중단 처리를 완료하고 그 결과를 통보한다.
[제5장] 회원자격 박탈 및 분쟁의 조정
제26조 (회원자격의 박탈)
1) 회사는 다음 각 호의 경우 일반회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 예고 없이 박탈할 수 있다.
가) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우
나) 다른 이용자의 ID를 부정 사용한 경우
다) 서비스를 통하여 취득한 다른 회원의 정보를 수집, 저장, 양도하거나 중개에 이용한 경우 마) 불법정보, 유해정보 또는 회사로부터 허가받지 않은 광고, 브로커제안, 장난글 등을 게시한 경우
라) 전문가회원으로부터 받은 상담의 내용을 회사 및 전문가회원의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 한 경우
마) 사물 직원, 운영자, 관계자, 전문가회원 등의 타인을 사칭한 경우
바) 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
사) 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우
아) 스토킹 등 다른 회원을 괴롭히는 행위를 한 경우
자) 컴퓨터 바이러스, 악성코드 및 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
차) 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
2) 회사는 다음 각 호의 경우 전문가회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있다.
가) 전문가회원으로 등록 후 사물 전문가의 의무나 서비스 규정을 고의 또는 중대한 과실로 지키지 않거나, 지속적으로 위반한 경우 (지속적인 상담누락 및 지속적인 민원 등)
나) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우
다) 다른 이용자의 ID를 부정 사용한 경우
라) 불법정보, 유해정보 또는 회사로부터 허가 받지 않은 광고, 브로커제안, 장난글 등을 게시한 경우
마) 사물 직원, 운영자, 관계자, 전문가회원 등의 타인을 사칭한 경우
바) 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
사) 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우
아) 컴퓨터 바이러스, 악성코드 및 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
자) 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
3) 회사는 회원의 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈한 경우, 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여할 수 있다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 한다.
제27조 (손해배상 등)
1) 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관련 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사는 아래와 같은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
가) 전쟁, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
나) 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
다) 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
라) 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
마) 제3자가 회사 서버에 대한 전송 또는 회사 서버로부터의 전송을 방해함으로서 발생하는 손해
바) 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
사) 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
아) 기타 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
2) 이용자가 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
3) 회사는 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한, 히사는 자료에 대한 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실없이 발생된 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
제28조 (면책조항)
1) 회사는 전쟁, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없거나 제공이 지연된 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
2) 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않는다.
3) 회사는 일반회원이 서비스와 관련하여 게시 또는 제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않는다.
4) 회사는 전문가회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 전문가회원이 기존에 회사에 제출한 서면자료가 위조, 변조되거나 기타 사유로 회사가 전문가회원의 정보가 허위임을 인지하지 못한 경우에 대하여는 책임을 지지 않는다.
5) 회사는 이용자에게 플랫폼을 제공하는 역할만을 담당하며, 일반회원과 전문가회원간의 상담을 진행하는 과정 및 개별적인 계약을 함에있서 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 수 없고 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없다.
6) 회사는 전문가회원에게 플랫폼을 제공하는데 그치며 일반회원과 전문가회원 간의 상담 선택, 상담 내용, 그 밖의 연락이나 거래, 결제에 일절 관여하지 않고 분쟁에 개입할 수 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없다.
7) 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않는다.
8) 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 위반자는 회사에 발생되는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 한다.
제29조 (링크)
회사는 회원에게 타인의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있다. 회사는 해당 웹사이트나 자료의 내용 등에 대하여 책임이 없으며, 회원이 자발적으로 이를 이용하거나 신뢰함으로 인하여 야기된 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.
1) 회사는 이용자(일반회원, 전문가회원 모두) 상호간 분쟁에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을지지 않습니다. 이용자 상호간 분쟁은 당사자간에 직접 해결해야 합니다. 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 서로 성실하게 노력하여야 한다.
2) 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 사용되어야 하며, 대한민국 법령에 반하는 형태의 사용은 금지된다. 회원의 금지된 형태의 사용으로 인하여 손해가 발생할 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않는다.
3) 회사와 회원 사이에 발생한 소송의 관할법원은 회사의 본사 소재지 관할 법원으로 한다.
4) 회사와 회원 사이에 발생한 소송에는 대한민국 법령을 적용한다.
공지 일자: 2020년 6월 18일
적용 일자: 2020년 7월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 사물(이하 ‘회사’)가 제공하는 사물(사고나면? 물어봐!) 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스의 이용저건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 이용자들이 회원으로 가입하실 경우, 주의 깊게 살펴봐 주시기 바랍니다.
제2조 (용어의 정의)
1) 사물(사고나면? 물어봐!) 서비스(이하 ‘서비스’): 회사가 서비스하는 모바일 또는 인터넷 등에 일반회원이 남긴 문의(질문)에 대해서 가입된 전문가회원 중 분야별로 적절한 전문가를 매칭하고, 매칭된 전문가로 부터 전문가상담(무선, 유선, 문자 등)을 받을수 있도록 서비스를 제공한다.
회사가 최적의 전문가를 배정하여 해당 질문과 최정 처리결과 등을 모든 이에게 공개하며, 일반회원이 전문가회원(변호사, 손해사정사, 노무사, 행정사 등)의 과거 상담이력 및 처리결과등을 검색할수 있으며, 필요에 따라 전화상담, 방문상담 등이 가능하도록 제공해주는 서비스를 의미한다.
2) 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 전문가회원을 의미한다.
3) 이용계약: 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 의미한다.
4) 사물(사고나면? 물어봐!) 계정: 이용자가 회사의 서비스를 사용하기 위하여 필요한 카카오톡, 네이버, 페이스북 기반의 로그인 계정을 의미한다.
5) 회원: 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 회사계정을 등록한 자로서, 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있으며 일반회원과 전문가회원을 포함한다.
6) 일반회원: 회사의 약관에 동의하고 일반회원의 양식에 따라 사물계정을 등록한 자를 의미한다.
7) 전문가회원: 회사의 약관에 동의하고 전문가회원(변호사, 손해사정사, 노무사, 행정사)의 등록절차에 따라 사물계정을 등록한 자를 의미한다.
8) 아이디(ID): 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 의미한다.
9) 비밀번호(Password): 회원이 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미한다.
10) 전자우편(Email): 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 의미한다.
11) 콘텐츠(Contents): 회사가 제공하는 각종 정보 및 회원이 입력 또는 게시하는 모든 정보(게시물)를 의미한다.
12) 해지(또는 탈퇴): 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말한다.
13) 솔루션 이용계약 : 전문가회원이 회사 솔루션을 이용시 회사는 전문가회원에게 솔루션사용을 제공하고 전문가회원으로부터, 솔루션 사용료 또는 광고비 등의 명목으로 별도의 이용계약을 할 수 있다.
제3조 (회사 정보의 제공)
회사는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시한다.
제4조 (약관의 게시)
1) 회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 필요시 복사 할 수 있도록 제공한다.
2) 회사는 약관의 중요한 내용을 굵은 문자 또는 컬러표시, 밑줄 등으로 명확하게 표시하여 이용자가 알아보기 쉽도록 한다.
제5조 (약관의 변경)
1) 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제8조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지한다.
다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다.
2) 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있다.
제6조 (약관의 효력)
1) 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생한다.
2) 회사는 기존 회원이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 변경된 약관의 효력발생일로부터 7일 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 본다.
제7조 (약관 외 준칙)
본 약관 및 개인정보취급방침에 명시되지 않은 사항에 대해서는 회사가 정한 서비스 이용안내 및 세부규칙, “각 보험계약 약관”, “보험업법”, “보험계약법”, “약관의 규제에 관한 법률”, “개인정보보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “변호사법” “노무사법” “행정사법” 등 관련법령 또는 상관습에 따른다.
제8조 (회원에 대한 통지)
1) 회사는 회원의 결제정보, 공지사항, 서비스와 관련된 프로모션 또는 이벤트 등의 내용을 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 쪽지, 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있다.
2) 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항의 방법으로 별도 통지할 수 있다.
[제2장 서비스 이용계약]
제9조 (서비스 이용계약의 성립 등)
1) 서비스 이용계약은 모바일 앱 또는 웹사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의서에 대하여 ‘동의’를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.
2) 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 전문가회원은 자격증 또는 경력증명서 등의 회사가 전문가회원으로 인정할 수 있는 별도의 서류와 양식을 작성해야 하나, 일반회원은 카카오톡계정, 네이버계정, 페이스북계정과 연동된 회원가입만으로도 서비스를 이용할 수 있으며, 휴대폰번호를 등록한 경우 유선상담 등의 서비스를 추가로 이용할 수 있다.
3) 유료서비스 이용계약은 일반회원과 전문가회원 간에 개별적으로 체결한다.
4) 유료솔루션 이용계약은 회사와 전문가회원 간에 체결한다.
제10조 (이용신청의 승낙과 제한)
1) 회사는 회원이 온라인 신청 양식의 각 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 기술상 지장이 없는 한 서비스의 이용신청을 승낙한다.
2) 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 거절할 수 있다.
가) 온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
나) 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
다) 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
라) 이용 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다)
마) 기타 회사가 정한 이용 신청의 요건이 만족되지 않은 경우
3) 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있다.
가) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
나) 기타 회사의 귀책사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
4) 회사가 본조 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 거절하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용 신청자에게 알린다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 한다.
제11조 (회원정보의 변경)
1) 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다.
2) 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.
제12조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)
1) 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 모든 관리책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공 또는 공유, 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안 된다.
2) 회사는 전항의 경우 회원의 자격을 박탈할 수 있다.
3) 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 한다. (카카오톡 플러스친구 또는 대표번호 등의 수단 이용)
4) 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 한다.
5) 회사는 회원이 본조 제1항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않는다.
제13조 (이용계약의 해지)
1) 회원이 이용계약의 해지를 원할 경우에는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있다. 이 경우 회사는 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리한다. 다만, 전문가회원이 솔루션 이용계약을 해지하는 경우에는 동 계약내용에 따른다.
2) 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있다.
[제3장 서비스의 이용]
제14조 (서비스의 제공 및 변경)
1) 회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 회원에게 서비스를 제공한다.
2) 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있다. 이 경우 회사는 사전에 사이트에 해당 사실을 공지한다.
3) 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후 공지로 갈음한다.
4) 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지한다.
제15조 (서비스 이용시 주의점)
이용자는 서비스를 기본적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 그러나, 아래와 같이 서비스를 잘못된 방법으로 이용하는 경우 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용에 제한 또는 이용계약을 해지하거나, 재가입에 제한을 둘 수 있으며, 회사는 해당 이용자에게 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
1) 회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우
2) 회사가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 서비스에 접근하는 경우
3) 회원정보에 대한 허위 내용의 등록
4) 타인의 정보 도용
5) 허위 정보의 게시
6) 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
7) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
8) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사물에 공개 또는 게시하는 행위
9) 사기 및 악성 글 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행동
10) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
11) 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용의 작성
12) 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록하는 행위
13) 타인의 동의 없이 타인의 게시글 또는 공간에 광고, 홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록, 전송하는 경우
14) 상업적 또는 광고, 홍보 및 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입하거나 활동하는 경우
15) 타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 콘텐츠를 탈취하는 행위
16) 정상적인 서비스의 이용으로 볼수 없는 행위나 활동
17) 사물 임직원 또는 운영진 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
18) 욕설,비속어, 은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동
19) 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
20) 그 밖에 관련 법령에 우반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
제16조 (일반회원의 권한 및 의무)
1) 일반회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 회사는 이에 대해 대가를 받지 않는다.
2) 일반회원은 전문가회원의 유료서비스를 이용할 경우 해당 회사 또는 전문가회원과 계약당사자로 하여 서면 또는 녹취 등으로 별도의 계약을 하며, 전문가회원이 책정한 보수를 전문가회원에게 직접 지급하여야 한다.
3) 일반회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 된다.
4) 일반회원은 교통사고 화재사고와 같은 사고처리 문제로 곤란에 처한 경우 전문가상담을 받기 위한 목적으로만 서비스를 이용하여야 하며, 학술적 의문의 해소, 광고, 브로커제안, 장난 등의 목적으로 서비스를 이용하여서는 안 된다.
5) 일반회원은 상담글의 작성 시 상담에 필요한 최소한의 구체적인 정보를 제공하여야 하며, 정보부족 시 서비스의 이용에 제한을 받을 수 있다. 단, 일반회원 자신과 타인의 개인정보 등을 작성하는 방법 등으로 타인의 명예를 훼손하거나 기타권리를 침해해서는 아니된다.
6) 일반회원은 전문가회원으로부터 받은 상담의 내용을 회사 및 전문가회원의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 하여서는 안 된다.
제17조 (전문가회원의 권리)
1) 전문가회원은 일반회원에게 기본적으로 무료서비스 제공하며, 개별계약이 있는 경우 유료서비스를 제공할 수 있다.
2) 전문가회원은 광고, 브로커제안, 장난 등 회사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 상담글을 게시하는 일반회원에 대하여 신고를 할 수 있으며 ‘서비스’는 적절한 조치를 취해야 한다.
3) 전문가회원은 일반회원이 서비스에서 검색한 결과물에 링크된 전문가회원의 홈페이지에 대해서 사실과 다르지 않은 범위 내에서 자신의 프로필 및 정보를 작성할 수 있다.
4) 전문가회원은 일반회원이 서비스에서 검색한 결과물에 링크된 전문가회원의 홈페이지에서 본인이 계약당사자인 서비스를 일반회원에게 제공할 수 있다.
제18조 (전문가회원의 의무)
1) 전문가회원은 일반회원을 위하여 자격시험종류 및 기수, 주요학력 및 경력, 소속 회사, 지역 등 최소한의 정보를 공개하여야 한다.
2) 전문가회원은 회사에게 전항의 정보를 전달함에 있어 진실에 부합하게 하여야 하고, 회사가 관련 증명서류를 요청할 경우 이에 응하여야 한다.
3) 전문가회원은 회사가 제공하는 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 하여서는 아니된다.
4) 전문가회원은 일반회원과의 상담 내용에 대하여 비밀준수 의무를 진다.
제19조 (회사의 권리)
1) 회사는 서비스의 신뢰도를 위하여 회원에게 온라인 상의 본인인증 절차를 거치도록 요구할 수 있다.
2) 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속된다.
3) 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 콘텐츠는 게시와 동시에 회사가 이용권을 취득하며 이용권의 범위에 관해서는 저작권 정책(4장 제22조 제4항)의 내용에 따른다. 회사가 취득한 이용권의 이용기간은 특별한 사유가 없는 한 영구적으로 한다.
4) 회사는 서비스의 향상을 위하여 전문가회원의 전문분야 선택정보와 일반회원의 상담분야 정보, 일반회원의 상담요청 내용, 전문가회원의 답변 및 처리결과, 일반회원과 전문가회원의 댓글 및 후기 내용을 익명화시켜 수집하여 통계에 활용할 수 있다.
5) 회사는 서비스의 향상을 위하여 일반회원과 전문가회원의 채팅상담 내용을 익명화시켜 수집하여 통계에 활용할 수 있다.
6) 회사는 일반회원이 받는 서비스 질의 향상과 전문가회원의 서비스참여에 대한 동기를 고취시키기 위하여 서비스에서 작성된 상담관련 글 등의 컨텐츠를 포털사이트 등과의 제휴와 협약 등을 통해 전송하거나 게시되도록 할 수 있다.
제20조 (회사의 의무)
1) 회사는 본 약관 및 관계법령에 따라 서비스를 제공하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다한다.
가) 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
나) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
다) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
라) 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
2) 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 한다. 다만 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
3) 회사는 유료서비스와 관련하여 일반회원과 전문가회원이 양 당사자간 계약에 따라 서비스를 이용할 수 있도록 대가의 지급 및 결제 등 필요한 지원에 협조할 의무가 있다.
제21조 (회원의 개인정보보호)
1) 회사는 개인정보보호와 관련된 자세한 사항을 개인정보취급방침으로 정하고 이를 전자적 표시형태로 제공하여야 한다.
2) 회사는 회원의 개인정보에 대하여 수집을 최소화 하도록 노력, 철저한 보안을 유지하여야 하며 서비스 운영 및 개선에만 사용하여야 하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않는다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않다.
가) 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
나) 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
다) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3) 회사는 회원의 개인정보 관리를 위하여 회원의 개인정보를 제3자에게 위탁할 수 있다.
4) 회사는 회원의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
[제4장] 저작권 정책
제22조 (서비스 게시물의 등록 및 관리)
1) 회원은 약관에서 정하는 범위 내에서 자율적으로 게시물을 작성할 수 있다.
2) 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 한다.
3) 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제23조 (서비스 게시물의 저작권)
1) 사물 서비스에서 회원이 작성한 모든 게시물은 법적인 저작물로서 저작권의 보호 대상이 된다.
2) 타인의 지적재산권에 속하는 대상물을 사물 내에서 이용할 경우에는 반드시 해당 권리자의 사전 동의를 받아야 한다.
3) 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속된다.
4) 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물의 내용은 포털사이트 등 인터넷의 검색 결과 내지 서비스 프로모션, 뉴스 콘텐츠 등 기타 서비스에 인용되거나 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 편집되어 게시될 수 있다. 또한 약관 제18조 제6항의 내용에 의해 포털사이트 등에서 운영하는 타 서비스 등에 전송되거나 게시될 수 있다. 다만 이 경우, 회원은 언제든지 회사에 카카오톡, 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 연락하거나 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 수정 등의 조치를 취할 수 있다.
5) 회사는 제4항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 한다.
제24조 (회원 및 제3자의 권리 보호)
1) 회원은 타인의 저작권을 포함한 지적 재산권 및 인격권 등 기타 권리를 침해해서는 안 된다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있다.
가) 저작권자의 명시적 동의 없이 타인의 저작물의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 전송 등의 방법으로 이용하는 것은 저작권자의 권리를 침해하는 행위임으로 복제 등의 방법으로 타인의 저작권을 침해한 게시물을 서비스에 게재 또는 등록하여서는 안 된다.
나) 회원은 공표된 저작물의 보도·비평·교육·연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에 합치되게 이를 인용할 수 있으며,반드시 출처를 명시해야 한다. 하지만 인용이 저작자의 저작 인격권을 침해하는 것이 되어서는 안 되며 이러한 경우 출처를 밝히더라도 저작권 침해에 해당될 수 있다.
2) 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 소송 및 기타 법률적 이의가 제기된 경우 해당 회원은 변호사 비용을 포함하여 권리침해로 야기된 제반법률문제를 해결하기 위한 비용을 부담하는 등 기타 조치로 회사를 보호할 의무가 있다.
3) 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우 회사는 당해 게시물을 임시 삭제할 수 있으며, 이의를 제기한 자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 등을 통해 당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물은 다시 등록될 수 있다.
4) 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 전송, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 된다.
5) 회사의 서비스에 게재 또는 등록된 회원의 게시물을 제3자가 사용하고자 할 경우에는 반드시 해당 회원의 명시적 동의를 얻은 뒤 사용해야 한다. 단, 약관 제19조제6항에 따라 상담글 등의 콘텐츠가 네이버, 다음 등의 포털사이트 증에 전송, 게시되는 경우에는 그러하지 아니하다.
6) 서비스 상의 게시물은 회원 간의 자율적인 응답으로 회사는 게시물에 대한 정확성에 대해서는 보증을 하지 않는다.
7) 회사는 회원들의 게시물 이용에 따른 동의 절차를 중개하거나 그 과정에 개입하지 않는다.
제25조 (저작권 침해 게시물의 게시중단 요청)
회원은 저작권 침해에 대해 더 궁금한 내용이 있거나 권리자 본인의 저작권을 침해한 게시물을 신고하려는 경우 카카오톡, 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 신고할 수 있다. 회사는 게시중단 요청된 게시물에 대해서는 최대 48시간 이내에 게시중단 처리를 완료하고 그 결과를 통보한다.
[제5장] 회원자격 박탈 및 분쟁의 조정
제26조 (회원자격의 박탈)
1) 회사는 다음 각 호의 경우 일반회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 예고 없이 박탈할 수 있다.
가) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우
나) 다른 이용자의 ID를 부정 사용한 경우
다) 서비스를 통하여 취득한 다른 회원의 정보를 수집, 저장, 양도하거나 중개에 이용한 경우 마) 불법정보, 유해정보 또는 회사로부터 허가받지 않은 광고, 브로커제안, 장난글 등을 게시한 경우
라) 전문가회원으로부터 받은 상담의 내용을 회사 및 전문가회원의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 한 경우
마) 사물 직원, 운영자, 관계자, 전문가회원 등의 타인을 사칭한 경우
바) 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
사) 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우
아) 스토킹 등 다른 회원을 괴롭히는 행위를 한 경우
자) 컴퓨터 바이러스, 악성코드 및 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
차) 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
2) 회사는 다음 각 호의 경우 전문가회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있다.
가) 전문가회원으로 등록 후 사물 전문가의 의무나 서비스 규정을 고의 또는 중대한 과실로 지키지 않거나, 지속적으로 위반한 경우 (지속적인 상담누락 및 지속적인 민원 등)
나) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우
다) 다른 이용자의 ID를 부정 사용한 경우
라) 불법정보, 유해정보 또는 회사로부터 허가 받지 않은 광고, 브로커제안, 장난글 등을 게시한 경우
마) 사물 직원, 운영자, 관계자, 전문가회원 등의 타인을 사칭한 경우
바) 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
사) 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우
아) 컴퓨터 바이러스, 악성코드 및 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
자) 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
3) 회사는 회원의 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈한 경우, 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여할 수 있다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 한다.
제27조 (손해배상 등)
1) 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관련 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사는 아래와 같은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
가) 전쟁, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
나) 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
다) 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
라) 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
마) 제3자가 회사 서버에 대한 전송 또는 회사 서버로부터의 전송을 방해함으로서 발생하는 손해
바) 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
사) 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
아) 기타 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
2) 이용자가 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
3) 회사는 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한, 히사는 자료에 대한 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실없이 발생된 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
제28조 (면책조항)
1) 회사는 전쟁, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없거나 제공이 지연된 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
2) 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않는다.
3) 회사는 일반회원이 서비스와 관련하여 게시 또는 제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않는다.
4) 회사는 전문가회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 전문가회원이 기존에 회사에 제출한 서면자료가 위조, 변조되거나 기타 사유로 회사가 전문가회원의 정보가 허위임을 인지하지 못한 경우에 대하여는 책임을 지지 않는다.
5) 회사는 이용자에게 플랫폼을 제공하는 역할만을 담당하며, 일반회원과 전문가회원간의 상담을 진행하는 과정 및 개별적인 계약을 함에있서 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 수 없고 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없다.
6) 회사는 전문가회원에게 플랫폼을 제공하는데 그치며 일반회원과 전문가회원 간의 상담 선택, 상담 내용, 그 밖의 연락이나 거래, 결제에 일절 관여하지 않고 분쟁에 개입할 수 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없다.
7) 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않는다.
8) 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 위반자는 회사에 발생되는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 한다.
제29조 (링크)
회사는 회원에게 타인의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있다. 회사는 해당 웹사이트나 자료의 내용 등에 대하여 책임이 없으며, 회원이 자발적으로 이를 이용하거나 신뢰함으로 인하여 야기된 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.
1) 회사는 이용자(일반회원, 전문가회원 모두) 상호간 분쟁에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을지지 않습니다. 이용자 상호간 분쟁은 당사자간에 직접 해결해야 합니다. 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 서로 성실하게 노력하여야 한다.
2) 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 사용되어야 하며, 대한민국 법령에 반하는 형태의 사용은 금지된다. 회원의 금지된 형태의 사용으로 인하여 손해가 발생할 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않는다.
3) 회사와 회원 사이에 발생한 소송의 관할법원은 회사의 본사 소재지 관할 법원으로 한다.
4) 회사와 회원 사이에 발생한 소송에는 대한민국 법령을 적용한다.
공지 일자: 2020년 6월 18일
적용 일자: 2020년 7월 1일